Современный рынок бытовой техники предлагает покупателю практически безграничные возможности поиска решений для  создания идеального комфорта и уюта. Во всём этом многообразии, главное для покупателя – гарантии правильного выбора.   
Доверие и уважение покупателя для нас – самое главное! Это цель нашей работы, которая движет нами на каждом этапе разработки продукта, его дистрибуции и эксплуатации.

Применение специальных технологий и многоуровневый контроль качества производства позволяют нам расширить гарантийные сроки эксплуатации для многих видов отопительной и водонагревательной техники. Одновременно с этим срок службы оборудования Timberk намного превышает гарантийные сроки, заявленные производителями бытовой техники.  
Информация о гарантийных сроках и обязательствах Timberk освещается в официальных источниках компании Timberk для каждого вида оборудования, а также на сайте представительств компании. 

Гарантийные сроки обслуживания техники Timberk

Исключение составляют следующие серии/модели:

Гарантийные сроки обслуживания обновлены на дату 20 августа 2009 г. 
Указанные здесь гарантийные сроки имеют приоритетное значение по отношению ко всем прочим источникам, где они могут быть упомянуты.
Гарантийные сроки обслуживания могут быть изменены производителем в дальшейшем. До специального уведомления действуют гарантийные сроки в соответствии с данными, указанными в таблице.
Архив измнения гарантийных сроков находится в справочном файле, который вы можете скачать на этой странице, в разделе "Полезная информация" (справа).

В то же время гарантия Timberk - это не просто срок службы оборудования, а намного больше – это целый комплекс взаимосвязанных преимуществ, ощущений уверенности и комфорта, которые дарит каждому покупателю техника Timberk.

Для каждой единицы техники Timberk гарантирует Вам:

• доступность правильного выбора;
• оптимальное соответствие оборудования Вашим требованиям; надежность и безопасность;
• простоту в эксплуатации и легкость в управлении;
• современный элегантный дизайн, который будет сочетаться даже с самым изысканным интерьером;
• яркую индивидуальность.

Служба поддержки Timberk работает для Вас в каждом регионе представительства компании Timberk. Квалифицированные профессионалы с радостью помогут Вам и ответят на любой Ваш вопрос. 

Выбирая качественную бытовую технику для создания атмосферы комфорта и уюта в Вашем доме, остановите свой выбор на гарантии Timberk.

Возврат товара надлежащего качества:

Клиент имеет право отказаться от приобретенного изделия в течение 7 дней с момента покупки без объяснения причин при условии:

товар не был в употреблении, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки, а так же товарный или кассовый чек, документация к товару;

товар имеет надлежащее качество (исправен, не имеет вмятин, трещин, царапин, сколов и других механических повреждений, за исключением скрытых производственных дефектов);

товар не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар (предметы личной гигиены и медицинского назначения - электробритвы, щипцы для укладки волос, машинки для стрижки волос, электрические зубные щетки, эпиляторы, электробигуди, маникюрные наборы, гидромассажные ванночки для ног, массажеры, сауны для лица, электротермометры, электротонометры, детские весы и другие подобные товары, а также аксессуары и запасные части к ним; утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г., № 55).

Стоимость доставки при возврате товара надлежащего качества не возвращается. Вызов курьера для забора товара надлежащего качества оплачивается как сумма за доставку товара до клиента.

Возврат товара ненадлежащего качества:

Наша техника, к сожалению, иногда тоже ломается. В этом случае к Вашим услугам авторизованные сервисные центры для проведения бесплатного ремонта. В случае невозможности проведения ремонта, в установленные Законом сроки, мы по Вашему выбору заменим электроприбор на новый или вернем Вам деньги.

Если заводской брак проявился в течении 14 дней с момента продажи ответственность перед Вами несем мы, как продавец. Если в товаре обнаружен предпродажный брак и товар не был в употреблении мы заменим Вам его на новый или вернем уплаченную сумму без заключения сервисного центра. Если товар бывший в употреблении,  нам потребуется заключение сервисного центра о наличии заводского брака. Вы можете получить его сами или доверить это нам. В случае несогласия с решением сервиса Вы имеете право потребовать проведения независимой экспертизы. Срок проведения экспертизы до 20 дней.

 В случае отсутствия вины продавца(производителя) в случившейся поломки покупатель обязан компенсировать все понесенные продавцом(производителем) расходы на проведение экспертизы и так же транспортировку и хранение товара.

В случае возникновения выше описанных случаев Вам необходимо отправить претензию ,написанную в свободной форме, на наш электронный адрес info@timberk-shop.ru с указанием контактных телефонов.